1. 如何申请删除账号
- 在 iOS App 上线后，你可以通过 App 内的“我的 / 账号与隐私 / 删除账号”入口发起删除。
- 你也可以使用账号绑定手机号相关的邮箱或其他可证明账号归属的方式，发送邮件至 service@hiclaw.com。
- 邮件标题建议写为“删除 HiClaw 方位空间账号”，并提供需要删除的手机号后四位、最近一次登录或订单信息，便于我们核验身份。
2. 删除前请注意
- 删除账号后，你将无法继续查看该账号下的历史报告、订单列表、会员权益和后台资料。
- 已解锁的数字内容、会员权益可能无法迁移或恢复。
- 如有未完成订单、售后或争议，请先处理完成后再申请删除。
3. 我们会删除或匿名化的信息
- 账号基础资料，如昵称、头像、手机号与登录状态。
- 方案表单、报告记录、浏览或使用记录中可直接识别你的信息。
- 不再需要用于服务履行、安全保护或法定义务的信息。
4. 可能依法保留的信息
以下信息可能因法律、财务、税务、交易安全、售后或争议处理需要，在必要期限内保留：
- 订单、支付、退款、发票、物流和售后记录。
- 安全审计、反欺诈、异常登录或争议处理记录。
- 法律法规要求保存的其他记录。
保留期间结束后，我们会删除或匿名化处理相关信息。
5. 处理时间
在完成身份核验并确认无未完成订单或争议后，我们通常会在 15 个工作日内处理删除请求。如情况复杂或法律法规另有要求，处理时间可能适当延长，并会通过你提供的联系方式说明原因。
6. 联系我们
账号删除、隐私或数据处理问题，请联系：service@hiclaw.com。